冰箱变“烤箱”退货遭拒 商家正检测起火原因
2018-05-14 10:09
来源：浔阳晚报今年3月中旬，市民王先生在十里大道旁的航川电器购买了一台小冰箱，只用了一个月，冰箱就出现不制冷的情况，甚至自燃起火，把王先生的厨房墙壁都熏黑了，所幸并未造成其他损失。“现在我要退货，商家却不同意。”王先生很是气愤。
对此，航川电器的经营者张先生表示，目前该冰箱已经送回厂家检测起火原因，如果确定是冰箱的问题，会退还货款并赔偿王先生的损失。
反映：新冰箱频出故障，维修时自燃了
8日上午，记者来到王先生的家中，虽然已经打扫过，但仍可以看到厨房的墙壁有烟熏的痕迹。据王先生回忆，今年3月中旬，他在十里大道旁的航川电器购买了一台“新天利”牌小冰箱，刚开始没有什么问题，但在4月中旬，冰箱开始频繁出现不制冷的故障。“有时能听见冰箱发出‘嗡嗡’的异响，侧面还会发热，但就是不制冷。”王先生称，于是他联系了商家，对方称第二天会安排维修人员上门查看。
“4月20日，有一名维修工人到了我家，通上电源观察时，冰箱就自燃了。”王先生表示，刚开始他只是闻到一股焦味，于是到厨房去查看，发现冰箱背面已经开始冒烟了。王先生称，当时他慌张地接了一盆水想要灭火，但被维修工人阻止了。随后，两人切断了电源，摸了一下感觉冰箱门温度不高，就扶着门把冰箱推到阳台，然后用阳台上的水龙头浇水灭火。
“我和维修工人都拍了照，然后一起去了航川电器协商后续事宜。”王先生称，当时他提出要退货，但被拒绝了，“商家说电器自燃可能是我自己家里的线路老化引起的”。
回应：正在检测起火原因，不会逃避责任
8日中午，记者根据王先生的指引找到了航川电器，对于此事，经营者张先生表示，目前该冰箱已经送回厂家检测起火原因，如果确定是冰箱的问题，会退还货款并赔偿王先生的损失。
“电器自燃一般分为两种情况，一种是电器本身自燃，另一种是电器负载过大引发的房屋线路自燃。前者大多是因为使用年限太长，电器老化导致，刚买的电器发生自燃的事故很少见。”张先生表示，他并不是在逃避责任，而是要确定电器自燃的原因，“本周内会给出答复”。
那么，市民如果遇到电器自燃，该如何灭火呢？对此，从事电器维修的赵师傅表示，一般的电器自燃，市民在自行灭火前，要注意先断电再救火。“大家可以在家里配备一个小型干粉灭火器，同时一些小区的楼道里，也配备有灭火器箱。尽量不要用水，以免触电。”赵师傅告诉记者，按照《家用和类似用途电器的安全使用年限和再生利用通则》要求，厂家须标明家电的安全使用年限。例如，彩电8年到10年、冰箱12年至16年、电热水器8年、空调8年到10年、洗衣机8年等，超过这个年限，家电就可能会出现一些问题，“虽然家电的产品说明书中一般都会标注使用年限，不过很少有市民留意。”
