美的空调荣膺“诚信经营示范企业”
2010-09-21 15:46
来源：慧聪家电网慧聪家电网讯：日前，中国家用电器服务维修协会在京公布家电服务业首批百家“诚信经营示范企业”，美的空调以其优质的服务榜上有名。据了解，这也是商务部、中宣部、国家发展和改革委员会等１５个部门启动的２０１０年“诚信兴商宣传月”的活动之一。
据了解，目前美的空调服务体系在全国拥有7000多个专业服务网点，涵盖全国所有县级以上的城市和部分乡镇。6万人的专业服务队伍，依托强大技术支持和培训机制，保障了美的空调售后服务的高效运转；尤其在变频空调领域，美的100名变频技术培训师获得了中国家电维修协会颁发的资格证书，另外还有10000名美的变频空调服务人员获得了中国家电维修协会所认可的工程师认证资格，建立了国内规模最大的专业化能力最强的变频空调售后服务培训及运作团队。
美的相关负责人表示，美的空调目前已形成行业最完善的服务体系，并积极打造以“七个最”为基本内容的全满意服务，即“网点最完善、工程师最专业、响应最及时、回访最全面、机制最健全、承诺最彻底、态度最热情”，从服务品质上不断提升用户体验，获得了社会各界与全国各地消费者的高度认可。正因如此，美的空调才能连续两年蝉联变频销量冠军，才能在2010年上半年首次超越格力成为空调行业第一。
